1. พื้นที่จัดส่ง

MAGONEE ให้บริการจัดส่งสินค้าภายในประเทศไทยเป็นหลัก พื้นที่จัดส่งบางแห่ง เช่น เกาะ พื้นที่ห่างไกล พื้นที่เข้าถึงยาก พื้นที่จำกัดเวลารถบรรทุก อาคารสูงที่ไม่มีลิฟต์ หรือพื้นที่ที่มีข้อจำกัดด้านการขนส่ง อาจมีค่าบริการเพิ่มเติมหรือใช้ระยะเวลาจัดส่งนานกว่าปกติ

สำหรับการจัดส่งต่างประเทศ งาน B2B หรือโครงการโรงแรม กรุณาติดต่อ MAGONEE เพื่อประเมินค่าขนส่ง เอกสาร และเงื่อนไขเฉพาะกรณี
 

2. ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า พื้นที่จัดส่ง และสถานะสินค้า ณ เวลาสั่งซื้อ โดยประมาณดังนี้

สินค้าพร้อมส่ง / อุปกรณ์ขนาดเล็ก: 2–5 วันทำการ
สินค้า MAGONEE Flow หรือสินค้าขนาดกลาง: 3–7 วันทำการ
สินค้าเฟอร์นิเจอร์เสียงขนาดใหญ่ เช่น Aura, Elegance, Royal: 5–14 วันทำการ
สินค้าสั่งผลิต / งาน B2B / งานโครงการ: ตามระยะเวลาที่ระบุในใบเสนอราคา หรือเอกสารยืนยันคำสั่งซื้อ

ระยะเวลาดังกล่าวเป็นระยะเวลาโดยประมาณ อาจเปลี่ยนแปลงได้จากปัจจัยภายนอก เช่น สภาพอากาศ วันหยุดยาว ปัญหาการขนส่ง เหตุสุดวิสัย หรือข้อจำกัดของพื้นที่จัดส่ง
 

3. ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งจะแสดงในขั้นตอนการสั่งซื้อ หรือแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ โดยค่าจัดส่งอาจขึ้นอยู่กับรุ่นสินค้า ขนาด น้ำหนัก จำนวนสินค้า พื้นที่จัดส่ง และบริการเพิ่มเติมที่ลูกค้าเลือก

ค่าจัดส่งมาตรฐานอาจไม่รวมบริการต่อไปนี้ เว้นแต่ระบุไว้ชัดเจน

1. ยกสินค้าขึ้นชั้นสูง

2. ยกสินค้าในพื้นที่ไม่มีลิฟต์

3. ติดตั้งสินค้า

4. เจาะผนัง เดินสายไฟ หรือปรับพื้นที่หน้างาน

5. ขนย้ายเฟอร์นิเจอร์เดิม

6. จัดส่งนอกเวลาทำการ

7. จัดส่งซ้ำเนื่องจากลูกค้าไม่สะดวกรับสินค้า
    

หากมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม MAGONEE จะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการจัดส่งหรือให้บริการเพิ่มเติม
 

4. การนัดหมายจัดส่ง

สำหรับสินค้าขนาดใหญ่ MAGONEE หรือผู้ให้บริการขนส่งอาจติดต่อลูกค้าเพื่อนัดหมายวันและเวลาจัดส่งล่วงหน้า ลูกค้าควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีผู้รับสินค้า ณ สถานที่จัดส่งตามเวลาที่นัดหมาย

หากผู้ขนส่งไม่สามารถติดต่อผู้รับสินค้าได้ หรือไม่มีผู้รับสินค้าตามวันและเวลาที่นัดหมาย บริษัทอาจจำเป็นต้องนัดหมายจัดส่งใหม่ และอาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติมตามจริง
 

5. การเตรียมพื้นที่ก่อนรับสินค้า

ลูกค้าควรตรวจสอบพื้นที่ก่อนรับสินค้า ได้แก่ ขนาดประตู ลิฟต์ บันได ทางเดิน ทางเข้าอาคาร พื้นที่วางสินค้า และจุดติดตั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าสามารถขนย้ายเข้าพื้นที่ได้

หากสินค้าไม่สามารถขนย้ายเข้าพื้นที่ได้เนื่องจากข้อจำกัดของสถานที่ เช่น ประตูแคบ บันไดแคบ ลิฟต์เล็ก พื้นที่ไม่พร้อม หรือไม่สามารถนำสินค้าเข้าห้องได้ MAGONEE ขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าขนส่ง ค่าบริการเพิ่มเติม หรือค่าดำเนินการตามจริง
 

6. การตรวจรับสินค้า

เมื่อลูกค้าได้รับสินค้า กรุณาตรวจสอบสภาพกล่อง บรรจุภัณฑ์ ตัวสินค้า รุ่นสินค้า สี จำนวน อุปกรณ์ และสภาพภายนอกก่อนลงนามรับสินค้า

หากพบความเสียหาย เช่น กล่องบุบ แตก ฉีก เปียกน้ำ สินค้าแตก หัก บุบ หรือได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ กรุณาถ่ายภาพหรือวิดีโอเป็นหลักฐาน และแจ้ง MAGONEE โดยเร็วที่สุด

การลงนามรับสินค้า หรือการรับสินค้าโดยไม่มีการแจ้งปัญหา ณ เวลารับสินค้า อาจถือว่าสินค้าได้รับการส่งมอบในสภาพเรียบร้อย เว้นแต่เป็นความชำรุดที่ไม่สามารถตรวจพบได้จากภายนอกในขณะรับสินค้า
 

7. ความเสียหายจากการขนส่ง

หากสินค้าเสียหายจากการขนส่งก่อนส่งมอบถึงลูกค้า MAGONEE จะประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งเพื่อพิจารณาเปลี่ยนสินค้า ซ่อมสินค้า เปลี่ยนชิ้นส่วน หรือคืนเงินตามความเหมาะสม

กรณีลูกค้าเลือกใช้ผู้ขนส่งเอง หรือให้บุคคลภายนอกรับสินค้าแทน ความเสี่ยงและความเสียหายที่เกิดขึ้นหลังจากรับมอบสินค้าจาก MAGONEE แล้ว อาจอยู่ในความรับผิดชอบของลูกค้าหรือผู้ขนส่งที่ลูกค้าเลือกใช้
 

8. การจัดส่งล่าช้า

MAGONEE จะพยายามจัดส่งสินค้าภายในระยะเวลาที่แจ้งไว้ อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย หรือเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุ การจราจร การปิดถนน การนัดหยุดงาน ปัญหาจากผู้ให้บริการขนส่ง หรือข้อจำกัดของพื้นที่จัดส่ง

หากเกิดความล่าช้าที่มีนัยสำคัญ MAGONEE จะแจ้งลูกค้าให้ทราบและเสนอทางเลือกที่เหมาะสม เช่น รอสินค้า เปลี่ยนวันจัดส่ง เปลี่ยนสินค้า หรือยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีที่เข้าเงื่อนไข
 

9. การยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง

ลูกค้าสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่งหรือเริ่มกระบวนการผลิตได้ โดย MAGONEE จะพิจารณาตามสถานะของคำสั่งซื้อ ณ เวลาที่แจ้งยกเลิก

กรณีสินค้าพร้อมส่ง หากยังไม่ได้จัดส่ง บริษัทจะดำเนินการยกเลิกและคืนเงินตามเงื่อนไข

กรณีสินค้าสั่งผลิตพิเศษ งานปรับแบบ งานเลือกวัสดุพิเศษ หรืองานโครงการ หากบริษัทเริ่มดำเนินการผลิต จัดหาวัสดุ หรือมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นแล้ว บริษัทอาจหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง หรือไม่สามารถคืนเงินมัดจำได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่แจ้งไว้ในใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ หรือเอกสารยืนยันคำสั่งซื้อ
 

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา รูปภาพ วิดีโอ โลโก้ เครื่องหมายการค้า ชื่อสินค้า งานออกแบบ ข้อความ กราฟิก ไฟล์เอกสาร และองค์ประกอบทั้งหมดบนเว็บไซต์ www.magonee.com เป็นทรัพย์สินของ MAGONEE หรือผู้ให้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ จำหน่าย หรือนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท
 

11. การใช้งานเว็บไซต์

ผู้ใช้งานตกลงว่าจะไม่ใช้เว็บไซต์ www.magonee.com เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง แทรกแซงระบบ ทำลายความปลอดภัย ละเมิดสิทธิของผู้อื่น หรือกระทำการใด ๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท ลูกค้า หรือบุคคลภายนอก

MAGONEE ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการใช้งาน ยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือดำเนินการตามกฎหมาย หากพบการใช้งานเว็บไซต์ในลักษณะที่ไม่เหมาะสมหรือผิดกฎหมาย
 

12. ข้อมูลส่วนบุคคล

MAGONEE อาจเก็บ ใช้ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลการจัดส่ง และข้อมูลการรับประกันสินค้า เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า ให้บริการหลังการขาย ออกเอกสารทางบัญชี และติดต่อสื่อสารกับลูกค้า

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจะเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า Privacy Policy ของเว็บไซต์ MAGONEE
 

13. ข้อจำกัดความรับผิด

MAGONEE จะรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากสินค้า การจัดส่ง หรือการให้บริการภายในขอบเขตที่กฎหมายกำหนด และตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายต่อเนื่อง การสูญเสียรายได้ การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ หรือความเสียหายอื่นที่เกิดจากการใช้งานสินค้าอย่างไม่ถูกต้อง การติดตั้งผิดวิธี การดัดแปลงสินค้า หรือการใช้งานนอกเหนือจากคำแนะนำของบริษัท
 

14. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

MAGONEE ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ได้ตามความเหมาะสม โดยจะแสดงเวอร์ชันล่าสุดบนเว็บไซต์ www.magonee.com

การใช้งานเว็บไซต์หรือการสั่งซื้อสินค้าหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ถือว่าลูกค้ายอมรับนโยบายฉบับที่มีผลบังคับใช้ในขณะนั้น
 

15. ช่องทางติดต่อ

หากลูกค้ามีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การคืนสินค้า การคืนเงิน การรับประกัน หรือการใช้งานสินค้า สามารถติดต่อ MAGONEE ได้ที่
 

MAGONEE Co., Ltd.
เว็บไซต์: www.magonee.com
LINE Official Account: @magonee
Email: support@magonee.com
โทรศัพท์: +66 819139181
ที่อยู่บริษัท: 7/173 Sawaipracharat 31, Sawaipracharat Rd., Lat Sawai, Lum Lukka, Pathum Thani 12150. THAILAND
เวลาทำการ: 8:30 - 17:30